Πολιτικές επιστροφών

Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε φάση ολοκλήρωσης καλώντας μας στο 2310531902 ή μέσω email στο info@secondfloorworkshop.com. Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε. Αν ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία όταν τα προϊόντα βρίσκονται στον μεταφορέα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει τα έξοδα αποστολής (αποστολή προς τον πελάτη και επιστροφή στην εταιρία). Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 2 ημερών το αργότερο από την ημέρα παραγγελίας.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά την παραγγελία σας θα σας γίνει αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων:

Πιστωτική κάρτα on-line
Αν η παραγγελία σας πληρώθηκε μέσω πιστωτικής κάρτας στην ιστοσελίδα μας, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας, μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες.

Αντικαταβολή
Αν η παραγγελία σας πληρώθηκε μέσω αντικαταβολής, κατά την παραλαβή της, τότε θα πρέπει να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο να είστε δικαιούχος για να προχωρήσουμε σε πίστωση εντός 15 εργάσιμων ημερών.


Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:
- Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη με την secondfloorworkshop.com στο 2310531902 αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς όπως και την αιτιολογία της επιστροφής.
- Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
- Το προϊόν συνοδεύεται από φωτοτυπία της απόδειξης λιανικής ή δελτίο αποστολής αν αφορά τιμολόγιο.

Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής στο mail σας, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

«Καλλιτεχνικό Βιβλιοδετείο Ν.Π. Λειβαδιώτης, Ναυμαχίας Έλλης 4, Λαδάδικα, Θεσσαλονίκη. Τηλ: 2310531902"


Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με τα γραφεία μας αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2310531902 ή με fax στο 2310531902 ή στο mail info@secondfloorworkshop.com .

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Όλα τα δέματα ελέγχονται προτού αποσταλούν και σφραγίζονται αναλόγως. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα, εκφράστε τις επιφυλάξεις σας εγγράφως σε mail και επικοινωνήστε άμεσα με τo βιβλιοδετείο εντός 24 ωρών από την ώρα της παράδοσης.

Αν διαπιστώσετε πρόβλημα σχετικά με το περιεχόμενο της παραγγελίας ή διαπιστώθηκε κάποια δυσλειτουργία στο εμπόρευμα, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει η secondfloorworkshop.com, εάν το εμπόρευμα επιστρέφεται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Αν κάποιο προϊόν βγει ελαττωματικό και η φθορά είναι φυσιολογική (από την παραγωγή) το επιστρέφετε με έξοδα της secondfloorworkshop.com. Θα πρέπει να λάβεται υπ΄όψη σας ότι όλα μας τα προϊόντα είναι χειροποίητα και κανένα δεν είναι όμοιο με το άλλο ακόμη και αν επαναλαμβάνεται.Οι επιστροφές από το εξωτερικό θα γίνονται με απλό ταχυδρομείο και θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα όταν παραλάβουμε το προϊόν. Το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται αναλόγως ή αντικαθίσταται και επιστρέφεται πίσω στον πελάτη πάλι με έξοδα της secondfloorworkshop.com. Σε περίπτωση μη αντικατάστασης παίρνετε κάποιο άλλο προϊόν ίδιας αξίας. Για να δεχτούμε μια επιστροφή για επισκευή/αντικατάσταση πρέπει η φθορά να μην είναι από κακοποίηση του προϊόντος. Αν διαπιστώσουμε ότι η φθορά είναι από κακή χρήση του ιδιώτη το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη στην ίδια κατάσταση που το παραλάβαμε και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.




Login
active³ 5.0 · © 2000 - 2016 IPS Ltd · Όροι χρήσης